polityka jakości

Merchandiser Sp. z o. o. jest liderem w branży outsorsingowych systemów wspierania sprzedaży w handlu nowoczesnym.


Naszym celem jest:

  • Utrzymanie na rynku statusu wiarygodnego i uczciwego dostawcy usług na terenie całego Kraju,
  • Dostarczanie Klientowi usług zgodnych z jego wymogami i potrzebami z uwzględnieniem aktualnych realiów i procedur środowiska sklepów sektora handlu nowoczesnego.
  • Rozbudowa pakietu produktów zgodna z ewolucją rynku i oczekiwaniami klientów.
  • Systematyczny rozwój i wzrost sprzedaży, przy zachowaniu wysokiej jakości usług.

W drodze do osiągnięcia celu:

  • Najwyższe Kierownictwo zobowiązuje się utrzymywać i ciągle doskonalić System Zarządzania Jakością, tak by spełniał on wymagania normy ISO 9001:2000, a także do stałego zwiększania jego skuteczności,
  • firma dba o dokładne zrozumienie potrzeb klientów i wychodzi im naprzeciw ciągle udoskonalając oferowane produkty, w tym celu utrzymuje stały kontakt z Klientami, bada ich zadowolenie ze współpracy, jest otwarta na krytykę, opinie i sugestie,
  • firma uznaje, że jej sukces zależy od zaangażowania i związania z nią Załogi, osiągać to zamierza poprzez respektowanie jej praw i uprawnień, indywidualne podejście do jej problemów, propozycji i oczekiwań a także poprzez budowanie i wspieranie w Firmie relacji opartych na zaufaniu, wzajemnym szacunki i sympatii,
  • najwyższe Kierownictwo zarządza procesami w firmie w sposób systemowy zmierzając do ciągłego doskonalenia funkcjonowania firmy i podnoszenia jej rentowności,
  • decyzje w firmie podejmowane są na bazie informacji od klientów oraz analizy uzyskanych efektów i zmierzają do zwiększenia skuteczności działania firmy i wzmacniania jej pozycji, w miejscach świadczenia usług, mając na względzie interes Klientów, 
  • firma utrzymuje wzajemnie korzystne stosunki z Klientami i Organizacjami handlu nowoczesnego zapewniając sobie zaufanie w środowisku i elastyczność w działaniu.

Wierzymy, że wspólnym wysiłkiem zarządu i wszystkich pracowników osiągniemy postawione sobie cele jakościowe zdobywając tym samym pełne zaufanie aktualnych i przyszłych klientów.

Polityka jakości