Merchandising

Dziesięcioletnie doświadczenie, skrzętna obserwacja potrzeb naszych klientów oraz nieustanne samodoskonalenie się, ma istotny wpływ na jakość oferowanej przez nas usługi.

Nasza struktura oraz zakres wykonywanych zleceń natomiast, umożliwia nam dostosowanie się do indywidualnych potrzeb klientów. Poniżej przedstawiamy standard, jaki gwarantujemy przy usługach merchandisingowych.


Zakres przedmiotowy usługi

• Wyłożenie dostawy i właściwe, zgodne ze standardem, wyeksponowanie towaru.
• Utrzymanie porządku i logiki ekspozycji pomiędzy dostawami.
• Utrzymanie porządku w towarze magazynowym.
• Przygotowanie i dbanie o ekspozycję promocyjną (np.: standy, końcówki regałów).
• Realizacja akcyjnych zleceń na życzenie klienta ( np.: inwentaryzacje, przygotowanie zwrotów).
• Przekazywanie wszelkich informacji bezpośrednio z hal: zwłaszcza o problemach jak np. kłopotach z zamówieniem, uwagach kierowników stoisk, brakach w towarze, zapotrzebowanie na zastępcze opakowania itp..

Czym się wyróżniamy?

• Jesteśmy jedną z trzech rekomendowanych firm merchandisingowych przez Makro Cash & Carry oraz partnerem do współpracy przy realizowaniu projektów merchandisingowych.
• Nie sprzedajemy tylko pracy merchandisera przy półce, lecz cały system, dzięki któremu gwarantujemy, że Państwa towar znajdzie się na regałach we właściwym czasie i zostanie wyeksponowany zgodnie ze standardami.
• Odpowiadamy za bieżące problemy w halach, dbając jednocześnie o dobry wizerunek naszego klienta.
• Cieszymy się bardzo dobrą reputacją w halach, zyskując tym samym często przychylność ze strony kierowników stoisk

Dlaczego nasz merchandising jest skuteczny?

• Pracujemy na sprawdzonych i jasnych zasadach opartych na procedurach zgodnych z systemem ISO 9001:2000.
• Posiadamy skuteczny system nadzoru, na który składa się:

• Nadzór Superwizyjny: sprawowany przez trzech Dyrektorów Regionalnych i siedemnastu Supervizorów, których zadaniem jest szkolenie i podnoszenie umiejętności podległych im pracowników, kontrola półki i zapasów oraz ścisła współpraca z kierownikami stoiska i przedstawicielami handlowymi dostawców.
  
• Nadzór Kierownika Stoiska: poprzez systematyczny kontakt z kierownikami stoisk poszczególnych hal, bardzo szybko otrzymujemy informacje o spodziewanych, bądź trwających problemach w hali związanych z pracą merchandisera. Dzięki temu szybko możemy podjąć interwencję unikając tym samym większych kłopotów odbijających się na naszym kliencie.
  
• Nadzór Dostawcy: zachęcamy do kontroli jakości naszych pracowników. Krytyczne uwagi motywują nas do jeszcze bardziej efektywnej pracy, pozwalają dostrzec słabe elementy systemu i dokładniej dopasować naszą usługę do oczekiwań i potrzeb Klienta.
  
• Kontrola dokumentacji: sprawdzamy systematycznie karty oceny merchandisera wraz z kontrolą wypracowanych godzin. Pozawala nam to nie tylko wyłapać słabe ogniwa merchandiserów, ale także daje na pogląd na możliwości i potrzeby poszczególnych hal.
  

• Wypracowaliśmy sprawny system komunikacji zarówno z dostawcą jak i z halą:

• bardzo dużą wagę przywiązujemy do osobistych, systematycznych kontaktów naszych pracowników z kierownikami stoisk,
  
• Do bieżącej wymiany informacji wykorzystujemy przede wszystkim drogę elektroniczną, a w pilnych sprawach – telefoniczną, z zasady, wszelkie zdobyte informacje przekazujemy bezzwłocznie do klienta ( najpóźniej dnia następnego).

Czego nie robimy?

• Nie obiecujemy rzeczy niemożliwych!!!
• Nie podejmujemy się pracy w nierealnym wymiarze godzin, gdyż z doświadczenia wiemy, że taka sytuacja prowadzi do konfliktów i nie wpływa korzystnie na naszą i Klienta opinię w halach.
• Jesteśmy przeciwni agresywnym i nieuczciwym metodom zdobywania miejsca ekspozycyjnego.
  

Koszty usługi

• Cena usługi merchandisingowej jest uzależniona od zakresu obsługi oraz wielkości zlecenia.
• Cena zawiera koszty rekrutacji, szkolenia, nadzoru, komunikacji i pozostałe koszty związane z zatrudnieniem merchandisera.
• Cena 1 godziny serwisu wynosi do 15,00 zł netto (ostateczna cena godziny jest wynikiem negocjacji, których istotnymi elementami są wielkość i stopień komplikacji zlecenia), w szczególnych przypadkach cena za godzinę może być wyższa niż podana.
  

drukuj stronę